Kasyna internetowe stale zmieniają swoje promocje, oferty powitalne dla graczy. Tylko na przestrzeni ostatnich 5-10 lat możemy zaobserwować mnóstwo ciekawych akcji promocyjnych. Co więcej, coraz częściej są one dostosowywane do preferencji graczy. W naszym artykule przyjrzymy się zatem temu, jakie są najnowsze trendy w dostosowywaniu ofert w kasynie online do preferencji klientów.
Przekraczanie granic
Jednym z najbardziej pożądanych przez klientów kasyn prezentów jest bonus bez depozytu. To wyjątkowa oferta, gdzie dostaje się coś za darmo za założenie konta. W ten oto sposób można grać bez ryzyka w kasynie i być może wygrywać prawdziwe pieniądze. Przez lata przyjęło się, że takie bonusy faktycznie były bardzo małe. Można było dostać ledwie kilka euro, małą liczbę darmowych spinów. W ostatnim jednak czasie można zaobserwować trendy, gdzie kasyna systematycznie zwiększają takie promocje.
Dziś bowiem coraz częściej spotykać możemy bonusy, które zapewniają w 10 lub 25 euro, a mówi się o tym, że niedługo czekać nas będzie oferta z 50 euro na start. Podobnie jest również z darmowymi spinami, gdzie niektóre kasyna proponują nowym graczom, 50, 60 czy więcej żetonów. Poza tym istnieją marki, które oferują kilka bonusów za rejestrację do wyboru. Na przykład, Vulkan Bet bonus bez depozytu jest tak zróżnicowany, że ma od razu kilka odmian. Związane jest to z 2 czynnikami: rosnąca konkurencja oraz uwarunkowania rynkowe. Mamy na świecie większą inflację, rosnące ceny, więc gracze oczekują wyższych bonusów.
Spersonalizowane oferty i AI
W ostatnim czasie wprowadzenie spersonalizowanych bonusów kasynowych jest jedną z istotnych zmian w branży gier online. Takie bonusy są tworzone specjalnie dla każdego gracza w oparciu o jego preferencje i styl gry. Poprzez takie promocje kasyna są w stanie zachęcić graczy do powrotu i kontynuowania gry, do stałej obecności na stronie. Co najważniejsze, coraz częściej o ofercie dla gracza decyduje sztuczna inteligencja. AI wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego w celu oceny ogromnych ilości danych graczy i znajdowania trendów w ich zachowaniu, preferencjach i stylu gry. Dzięki temu są właśnie w stanie zaoferować spersonalizowane bonusy.
AI analizując gry, wysokość wpłat i zakładów, może wybrać dla gracza różne nagrody:
- darmowe spiny – jeśli gracz najczęściej obstawia zakłady na slotach online;
- bonus od depozytu – jeśli gracz lubi często wpłacać depozyty do kasyna;
- cashback – jeśli klient kasyna sporo obstawia zakładów na wybranych grach;
- punkty lojalnościowe – gry faktycznie gracz jest niezwykle aktywny na różnych polach.
Sztuczna inteligencja działa niezwykle szybko i może za jednym razem analizować wszystkich graczy lub określone grupy klientów. To oczywiście zdecydowanie szybsze i bardziej dokładne niż praca poszczególnych pracowników kasyna, którzy muszą to wszystko ręcznie przygotowywać. Spersonalizowane bonusy kasyno może z łatwością dostosować do gracza, a taki bonus może zostać wysłany bezpośrednio na konto gracza, poprzez adres mailowy, gdzie gracz dowiaduje się, że dostał specjalny prezent.
Coś dla VIP-ów
Pisaliśmy wcześniej o ofertach spersonalizowanych, za które odpowiada sztuczna inteligencja. Trzeba jednak zdać sobie sprawę, że dziś kasyna chcą nagrodzić swoich graczy także przez programy lojalnościowe, a zwłaszcza poprzez kluby VIP. Zwłaszcza te drugie zmieniają się w ostatnich latach, gdzie kasyna stawiają właśnie na oferty dostosowane do graczy. Symbolem tego jest dostęp do osobistego managera konta. Jest to osoba, osoby, które specjalnie pracują w dziale VIP, aby być w stałym kontakcie z klientami.
Taki manager konta może informować klientów o nowych promocjach, turniejach, zbliżających się wydarzeniach. Jednak równie dobrze takie kasyna prezentują graczom specjalnie tworzone dla nich promocje, które mają charakter jednostkowy, a nie ogólny. Dzięki temu wszystkiemu klienci mogą poczuć się jeszcze bliżej kasyna, co może się nam kojarzyć choćby z najlepszymi kasynami w Stanach Zjednoczonych, gdzie klienci traktowani są faktycznie jako VIP, gdzie mogą liczyć na darmowy pokój, drinka, kolację, transport w mieście.
Oferty mobilne
Dziś coraz więcej graczy korzysta z wersji mobilnych kasyn. Dostęp do gier i promocji z telefonu czy tabletu pozwala na grę z wielu miejsc, przez co nie jesteśmy ograniczeni siedzeniem przy komputerze. Spora część kasyn decyduje się na responsywne strony, które działają bez problemu na urządzeniach mobilnych. Jednak są i takie marki hazardowe, które bardziej cenią dedykowane aplikacje mobilne. I to właśnie z nimi związane są nowe promocje, bonusy. Chodzi bowiem o to, że często klient kasyna za ściągnięcie i uruchomienie aplikacji, może dostać mały bonus bez depozytu – pieniądze, darmowe spiny. Również i później spotykane są promocje, które dedykowane są wyłącznie graczom mobilnym.
Promocje poprzez media społecznościowe
Ostatnimi czasy kasyna internetowe zaczynają chętniej korzystać z mediów, komunikatorów społecznościowych. Ponieważ często nie jest to możliwe przez Facebooka czy Instagrama, popularnością cieszą się Twitter, Discord czy Telegram. Na takich kanałach kasyna informują swoich graczy o bieżących promocjach, a często udostępniają linki i kody tylko dla osób, które korzystają z takich właśnie mediów. Świetnym tego przykładem jest Discord, gdzie gracz najpierw musi dołączyć do prywatnego kanału i przejść weryfikację. Potem zaś może liczyć na dedykowane bonusy. To nowe kanały komunikacji, które otwierają drogę do innego kontaktu na linii kasyno – klient, a co za tym idzie, także do informowania o promocjach.
Kasyna stale dostosowują się do realiów na rynku, nowych technologii. To tylko pokazuje, że szukają kolejnych pomysłów na zbliżenie się z klientami, także poprzez bonusy. Jednym z głównych trendów dziś jest stawianie na AI i spersonalizowane oferty, jak i inne media społecznościowe, które dają kolejne kanały do komunikacji.
